차량 공유 서비스 기업 우버(Uber)가 인공지능(AI) 관련 비용 급증을 억제하기 위해 직원별 월 1,500달러의 AI 도구 사용 지출 상한선을 도입했다고 로이터 통신이 보도했습니다. 이는 연간 AI 예산을 4개월 만에 모두 소진한 후 나온 조치입니다.
이번 조치는 직원들이 앤트로픽(Anthropic)의 클로드 코드(Claude Code)나 커서(Cursor)와 같은 에이전트 코딩 도구를 포함한 AI 도구 사용에 대해 월 1,500달러를 넘지 못하도록 제한하는 내용을 담고 있습니다. 직원들은 내부 대시보드를 통해 지출 현황을 추적할 수 있으며, 특정 상황에서는 관리자의 승인을 통해 상한선을 초과할 수 있습니다.
앞서 우버의 최고기술책임자(CTO)는 올해 4월, 회사의 연간 AI 예산이 단 4개월 만에 모두 소진되었다고 밝힌 바 있습니다. 이는 우버가 직원들에게 AI를 '최대한 많이' 사용하도록 장려하고, 내부 리더보드를 통해 경쟁을 유도한 데 따른 결과로 분석됩니다. 앤드류 맥도널드(Andrew Macdonald) 최고운영책임자(COO) 또한 최근 팟캐스트에서 AI 사용과 새로운 소비자 기능 출시 사이의 명확한 연관성을 긋기 어렵다는 의견을 내비치며 AI 생산성 영향에 대한 의문을 제기하기도 했습니다.
우버의 이번 AI 지출 통제는 기술 업계 전반에 걸쳐 기업들이 AI에 막대한 투자를 쏟아붓고 있지만, 투자 대비 수익(ROI)을 어떻게 확보할 것인가에 대한 근본적인 질문을 던지고 있습니다. AI ROI는 아직 많은 기업에게 이론적인 개념으로 남아 있으며, 일부 기업들은 그 실현을 기다리며 답답함을 느끼고 있습니다.