메타(Meta)의 인공지능(AI) 부서에서 직원들이 강제로 배치되고 업무에 대한 불만이 높아지면서 조직 내 갈등이 심화되고 있다는 보도가 나왔다. 최근 한 내부 프레젠테이션에서는 익명의 직원이 고위 임원을 향해 욕설을 퍼붓는 사건이 발생하기도 했다. 이는 약 6,500명의 엔지니어와 제품 관리자로 구성된 신설 AI 팀 내부의 누적된 불만을 보여주는 단적인 예로 해석된다.
이 팀에 소속된 직원들은 주로 AI 모델 학습에 필요한 데이터 라벨링 작업을 맡고 있으며, 일부는 이를 '영혼을 갈아 넣는 노동'이라 칭하며 불만을 토로하고 있다. 직원들은 사전 동의 없이 이메일 통보만으로 부서 이동을 통보받았으며, 이를 '강제 징집'이라고 비판하고 있다. 마크 저커버그(Mark Zuckerberg) 최고경영자(CEO)는 외부 인력보다 메타 직원들의 지적 능력이 뛰어나다는 이유로 이들을 차출했다고 밝힌 바 있다.
이러한 불만은 AI 부서에 국한되지 않는다. 회사 전반에 걸쳐 직원들의 클릭 및 키 입력 데이터를 AI 학습용으로 감시하는 프로그램에 대한 항의 서명이 1,600건 이상 접수되었다. 메타의 최고 제품 책임자(CPO) 크리스 콕스(Chris Cox)는 이러한 '끔찍한' 환경에 대해 직원들에게 직접 해명해야 할 정도로 사내 분위기가 좋지 않다고 전해졌다. 저커버그 CEO는 최근 내부 메모를 통해 직원들의 고충을 인지하고 있으며, 회사의 실수를 인정하고 개선하겠다고 밝혔다.